Widerruf & Rückerstattung

Widerrufsbelehrung: 14 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bestellen, können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in Teilsendungen oder Stücken mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Sie können den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

Der Fristbeginn setzt eine ordnungsgemäße Information über das Widerrufsrecht voraus. Bei fehlender ordnungsgemäßer Belehrung gelten die gesetzlichen Regeln zur verlängerten Frist, nicht automatisch die normale Frist ab Lieferung.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Teilen Sie dem folgenden Verkäufer eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, beispielsweise durch einen Brief, eine E-Mail oder telefonisch:

Sachsen Pellet GmbH
Bonhoefferstr. 53, 33175 Bad Lippspringe
Telefon: +49 1638207827
E-Mail: kontakt@heizpellet.net

Sie können das unten bereitgestellte Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Eine Begründung, eine vorherige Genehmigung oder eine Bestätigung durch uns sind für die Wirksamkeit Ihrer Erklärung nicht erforderlich. Für die Wahrung der Frist reicht es, Ihre Erklärung vor deren Ablauf abzusenden. Eine bloße Nichtzahlung oder Annahmeverweigerung ist keine eindeutige Widerrufserklärung.

Elektronische Widerrufsfunktion

Auf dieser Website steht derzeit keine elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ mit anschließender Bestätigung zur Verfügung. Sie können Ihren Widerruf über die oben genannten Kontaktwege erklären. Die E-Mail-Adresse und das ausdruckbare Musterformular sind eigenständige Wege zur Erklärung des Widerrufs; sie ersetzen keine gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf zahlen wir alle für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Beträge einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung zurück. Nur Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung. Eine andere Methode setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und verursacht für Sie keine Gebühren. Bei einer Banküberweisung kann für die Zuordnung der Erstattung die Bestätigung des verwendeten Kontos erforderlich sein.

Bei bereits erhaltener Ware dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Rückgabe und Rückbeförderungskosten

Geben Sie erhaltene Ware unverzüglich zurück oder senden Sie sie zurück, spätestens 14 Tage nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung. Die Rücksendefrist ist durch rechtzeitiges Absenden gewahrt. Wenn wir die Abholung anbieten, ist keine eigenständige Rücksendung erforderlich. Stimmen Sie bei loser Ware und Paletten die sichere Rückbeförderung mit uns ab; der Widerruf selbst benötigt diese Abstimmung nicht.

Bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kontaktwege, um eine für Paletten oder lose Ware geeignete Annahmestelle und die sichere Rückbeförderung abzustimmen. Ihre Widerrufserklärung benötigt keine vorherige Genehmigung.

Rückbeförderungskosten: Für die Kostentragung gelten die gesetzlichen Vorgaben und eine wirksam vor Vertragsschluss mitgeteilte Kostenregelung. Bei nicht paketversandfähiger Ware setzt die Übernahme der Rücksendekosten durch den Verbraucher auch eine vorherige Information über die tatsächlichen Kosten oder eine vertretbare Höchstschätzung voraus.

Eine Verpflichtung des Verbrauchers, Rücksendekosten zu übernehmen, besteht nur bei ordnungsgemäßer vorheriger Information. Das Gesetz sieht ohne eine solche Information keine nachträgliche einseitige Auferlegung vor. Es gibt keine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr für einen gesetzlichen Widerruf.

Wertverlust der Ware

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er durch eine Nutzung entstanden ist, die über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, und Sie ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert wurden. Eine Nutzung oder Verbrennung der Pellets kann zu einem solchen Wertverlust führen. Der Umfang wird nach den gesetzlichen Regeln für den konkreten Fall beurteilt. Originalverpackung oder ungeöffnete Säcke sind keine pauschalen Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Besonderheit bei losen Pellets: untrennbare Vermischung

Das zunächst bestehende Widerrufsrecht kann nach § 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB entfallen, wenn die gelieferte Ware nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wird. Dies kann bei tatsächlicher untrennbarer Vermischung loser Pellets mit bereits vorhandenem Brennstoff der Fall sein; es hängt von den konkreten Umständen ab.

Nicht jede Lieferung loser Pellets und nicht das Einblasen als solches schließen das Widerrufsrecht aus. Für separat gelieferte Sackware wird hier kein pauschaler Ausschluss vorgesehen. Gesetzliche Mängelrechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unabhängig davon bestehen.