Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Holzpellets über den Onlineshop HeizPellet. Ihr Vertragspartner ist der nachfolgend genannte Verkäufer.

Sachsen Pellet GmbH
Bonhoefferstr. 53, 33175 Bad Lippspringe
Telefon: +49 1638207827
E-Mail: kontakt@heizpellet.net

Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum. Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bestellen. Die hier erläuterten gesetzlichen Verbraucherrechte gelten für Verbraucher. Individuell vereinbarte Bedingungen haben Vorrang.

2. Produkte und Bestellmengen

Im Shop werden lose Holzpellets zur Einblaslieferung per Silofahrzeug und Holzpellets als Sackware auf Paletten angeboten. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und die vor dem Absenden angezeigte Bestellübersicht. Eine Abbildung allein ersetzt keine ausdrücklich vereinbarte Eigenschaft.

Lose Pellets können in Mengen von 3.000 bis 50.000 kg bestellt werden; die Preisangabe bezieht sich auf eine Tonne. Sackware wird in ganzen Paletten bestellt, im Rechner von zwei bis 50 Paletten. Eine Palette enthält 65 Säcke zu jeweils 15 kg, insgesamt 975 kg. Die Abrechnung erfolgt nach der im Auftrag vereinbarten Menge.

3. Preisberechnung und Gesamtpreis

Mit Postleitzahl, Pelletart und Menge prüfen Sie unverbindlich Preis und Lieferbarkeit. Der Rechner zeigt den für die eingegebene Menge maßgeblichen Preis und den Gesamtbetrag einschließlich gesetzlicher MwSt. und Standardlieferung. Maßgeblich für Ihre Bestellung ist der Endbetrag, den Sie vor dem zahlungspflichtigen Absenden prüfen können.

Eine Berechnung ist 30 Minuten gültig. Nach Ablauf, bei Änderung von Produkt, Menge oder Postleitzahl oder wenn der Rechner eine erneute Prüfung verlangt, berechnen Sie den Preis neu. Die bloße Preisberechnung schließt keinen Kaufvertrag. Nicht enthaltene Sonderleistungen dürfen nur aufgrund einer gesonderten vorherigen Vereinbarung mit ausgewiesenem Preis beauftragt werden.

4. Bestellablauf und Vertragsschluss

Wählen Sie Pelletart und Menge, prüfen Sie die Lieferbarkeit Ihrer PLZ und wählen Sie Lieferdatum und Zeitfenster. Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen eine verfügbare Zahlungsart. Vor dem Absenden können Sie Eingaben im Formular berichtigen oder zur Preisberechnung zurückgehen. Prüfen Sie insbesondere Ware, Menge, Adresse, Zahlungsart und Gesamtbetrag.

Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der angezeigten Ware zu den angezeigten Bedingungen ab. Die danach angezeigte Bestellübersicht und eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigen zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Sie sind noch keine Annahme des Vertrags.

Der Vertrag kommt durch unsere gesonderte Annahmeerklärung in Textform, etwa per E-Mail, zustande. Die endgültige Terminbestätigung erfolgt ebenfalls gesondert. Eine Änderung des bestellten Produkts, der Menge oder des Endpreises bedarf Ihrer Zustimmung. Die Vertragssprache ist Deutsch.

5. Bestellunterlagen

Die Bestellangaben werden im Shop gespeichert. Nach dem Absenden können Sie die angezeigte Bestellübersicht speichern, herunterladen oder drucken. Bewahren Sie auch die Annahme- und Terminbestätigung sowie Zahlungsbelege auf. Es gibt derzeit kein Kundenkonto mit dauerhaftem Onlinezugriff auf Ihre Bestellhistorie. Die auf der Website zugänglichen AGB und die Widerrufsbelehrung können Sie vor der Bestellung speichern oder drucken.

Liefergebiet und Preis

Die Lieferbarkeit wird vor der Bestellung anhand Ihrer deutschen PLZ geprüft. Der Gesamtpreis enthält MwSt. und Standardlieferung. Lose Pellets bestellen Sie in kg zum Tonnenpreis; Sackware in ganzen Paletten zum Palettenpreis (65 Säcke à 15 kg = 975 kg). Zusätzliche Leistungen und Kosten werden vor der Vereinbarung genannt.

Lieferfrist und Liefertermin

Voraussichtlich 3–5 Werktage (Mo–Fr, ohne gesetzliche Feiertage und mitgeteilte Schließtage). Bei Vorkasse beginnt die Frist am nächsten Werktag nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens nach Annahme der Bestellung; bei Rechnung nach Annahme. Ein Überweisungsauftrag allein startet die Frist nicht. Ein vereinbarter späterer Termin geht vor.

Der im Rechner ausgewählte Liefertermin und das Zeitfenster werden gesondert bestätigt. Banklaufzeiten können den Termin verschieben. Ist er nach Zahlungseingang nicht mehr erreichbar, stimmen wir einen neuen Termin mit Ihnen ab. Maßgeblich ist die Terminbestätigung.

Anlieferung und Entladung

Lose Pellets: Ein Silofahrzeug bläst die Ware per Schlauch in Ihr geeignetes Lager. Zufahrt, Stellfläche, Lager und Befüllstutzen müssen vorbereitet und sicher zugänglich sein. Schlauchentfernung und Besonderheiten (enge, steile oder unbefestigte Zufahrt) geben Sie im Bestellformular an. Über 30 m und besondere Zugänge werden vor der Terminbestätigung geprüft.

Sackware: Absetzen am vereinbarten, sicher erreichbaren Entladepunkt. Klären Sie vor der Bestellung Bordsteinkante und erforderliche Entladehilfen (Hebebühne, Hubwagen oder Stapler). Entladepunkt und Hilfsmittel werden bestätigt. Transport ins Gebäude, über Treppen oder Verteilung der Säcke nur nach Vereinbarung.

Eine empfangsberechtigte Person sollte erreichbar sein. Bei unsicherer Entladung stimmen wir das Vorgehen ab; Kosten für Sonderleistungen oder erneute Anfahrt nennen wir vor Beauftragung. Schäden oder Abweichungen können Sie dokumentieren und melden. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.

Zahlung und Fälligkeit

Vorkasse per Banküberweisung: Kontoinhaber, IBAN und Bestellnummer als Verwendungszweck erhalten Sie nach der Bestellung. Warten Sie bei fehlender Bankverbindung auf die Zahlungsinformationen. Die Lieferfrist beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.

Kauf auf Rechnung: Zahlung nach Rechnungserhalt. Die konkrete Zahlungsfrist wird vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Lastschrift: Ihre Zahlungsinformationen erhalten Sie separat nach der Bestellung.

Im Bestellformular wählen Sie eine der aktuell verfügbaren Zahlungsarten. Kartendaten werden nicht abgefragt. Bewahren Sie Bestellübersicht und Zahlungsbeleg auf.

Änderung oder Stornierung

Melden Sie Wünsche frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer über Kontakt & Hilfe. Vor Annahme kann die Bearbeitung gestoppt werden; danach ist eine freiwillige Änderung oder Stornierung zu vereinbaren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt erhalten. Nichtzahlung oder Annahmeverweigerung ersetzt keinen Widerruf.

Rückerstattung

Bei Widerruf erhalten Sie Ihre Zahlung einschließlich der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung zurück, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Bei erhaltener Ware darf die Erstattung bis zur Rückgabe oder zum Rücksendenachweis warten, außer wir haben die Abholung angeboten. Rückgabe und Rückbeförderungskosten. Bei vereinbarter Stornierung bestätigen wir Betrag und Erstattungstermin.

6. Eigentum und Transportgefahr

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich die Gefahr einer Beschädigung oder des Verlustes auf dem Transport bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen zum Empfang berechtigte Person. Eine bloße Beauftragung unserer Spedition überträgt dieses Risiko nicht auf Sie. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.

7. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung

Für neue Waren bestehen gesetzliche Mängelrechte; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und gegebenenfalls längere gesetzliche Fristen. Bei einem Mangel können Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz geltend machen. Ihre Ansprüche richten Sie an den Verkäufer.

Bitte melden Sie erkennbare Beschädigungen, Fehlmengen oder eine Falschlieferung möglichst mit Bestellnummer und Beschreibung; Fotos helfen bei der Klärung. Eine sofortige Meldung, ein bestimmtes Formular oder ein Foto sind keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers. Ihre Widerrufsrechte und die Mängelrechte sind voneinander unabhängig. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften; diese AGB enthalten keine pauschale Beschränkung Ihrer gesetzlichen Schadensersatzansprüche.

8. Widerruf und freiwillige Stornierung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Fristbeginn, Erklärung, Rücksendung, Erstattung und der mögliche Verlust des Rechts bei untrennbarer Vermischung gelieferter loser Pellets sind in der Widerrufsbelehrung mit Widerrufsformular erläutert. Eine freiwillige Änderung oder Stornierung nach Vertragsschluss ist zusätzlich nur durch Vereinbarung möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

9. Datenschutz

Wie der Shop Kontakt-, Bestell- und Lieferdaten sowie notwendige Browserfunktionen verarbeitet, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung. Die Bestellung ist keine pauschale Einwilligung in Werbung, Tracking oder eine beliebige Weitergabe Ihrer Daten.

10. Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an uns über Kontakt & Hilfe. Gesetzliche gerichtliche und außergerichtliche Rechte bleiben bestehen.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die ohne diese Rechtswahl anwendbar wären, bleiben erhalten. Für Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz des Verkäufers vereinbart.